Efektivní řízení vztahů se zákazníky a obchodními partnery
Modul MAGiS CRM je určen pro systematické řízení vztahů se zákazníky, dodavateli a obchodními partnery. Podporuje marketingové a obchodní aktivity a poskytuje ucelený přehled o veškeré komunikaci, dokumentech i obchodních příležitostech.
Systém pomáhá firmám lépe poznat, pochopit a předvídat potřeby zákazníků a vytváří prostor pro dlouhodobé a stabilní obchodní vztahy.
Komplexní správa kontaktů a firem
Aplikace umožňuje:
- evidenci firem až do úrovně jednotlivých subjektů a kontaktů
- správu dodavatelů i odběratelů na jednom místě
- přiřazení odpovědných osob a obchodníků
- evidenci credit limitu, aktivity firmy a obchodní historie
- ukládání a správu souvisejících dokumentů
Veškeré informace jsou přehledně dostupné oprávněným uživatelům dle nastavených přístupových práv.
Podpora obchodních a marketingových aktivit
MAGiS CRM pomáhá řídit celý cyklus kontaktu se zákazníkem:
- evidence obchodních případů a příležitostí
- sledování stavu rozpracovaných obchodů
- vyhodnocení úspěšnosti obchodních aktivit
- podpora cílených marketingových kampaní
Uživatel má vždy přehled o tom, v jaké fázi se obchodní případ nachází a jaký je jeho potenciál.
Hodnocení obchodních partnerů
Systém umožňuje:
- hodnocení odběratelů a dodavatelů
- sledování obchodní aktivity
- vyhodnocení platební morálky
- podporu rozhodování při nastavování obchodních podmínek
Díky tomu lze minimalizovat obchodní rizika a lépe řídit vztahy s partnery.
Přínosy aplikace MAGiS CRM
- Podpora řízení celého životního cyklu zákazníka
- Přehled o všech kontaktech, komunikaci a dokumentech
- Efektivní správa obchodních případů
- Lepší porozumění potřebám zákazníků
- Zvýšení spokojenosti a loajality klientů
- Podklady pro tvorbu marketingové strategie
- Identifikace nových obchodních příležitostí
MAGiS CRM vytváří pevný základ pro systematickou práci s klienty a obchodními partnery.
Informace jsou dostupné, přehledné a vždy aktuální – což umožňuje činit správná rozhodnutí ve správný čas.